Customer Care & Operations Specialist

Customer Care & Operations

[Rif. 2670]

CHI SIAMO
Siamo una realtà che dal 2009 sviluppa comunità energetiche 100% rinnovabili condividendo valore con persone, imprese e territorio. Siamo attivi nello sviluppo di impianti da fonti rinnovabili, con focus sul fotovoltaico. Per potenziare il nostro team, siamo alla ricerca di una risorsa dedicata alla gestione e cura dei clienti, che condivida i nostri valori e desideri contribuire attivamente alla transizione energetica.

DESCRIZIONE DEL RUOLO
Stiamo cercando una risorsa da inserire nel team di Customer Care & Operations che supporti tutte le attività dell’area finalizzate alla soddisfazione e all’esperienza del cliente.

PRINCIPALI MANSIONI

  • Assistenza telefonica ai clienti/soci.
  • Gestione delle richieste tramite diversi canali (telefono, email, ticketing, WhatsApp).
  • Gestione appuntamenti soci e clienti.
  • Collaborazione, supporto e partecipazione a eventi aperti ai clienti.
  • Gestione recessi clienti.
  • Contrattualizzazione clienti/soci sul gestionale e sul portale dedicato alla firma elettronica.
  • Gestione contrattualistica, offerte e contratti.
  • Collaborazione interfunzionale con altri reparti per materiali a supporto dei soci/clienti.
  • Analisi ed estrazione/importazione dati gestionale ed elaborazione di report interni.

COMPETENZE RICHIESTE
Hard Skills

  • Diploma o Laurea preferibilmente in materie gestionali/comunicative.
  • Interesse per il settore delle energie rinnovabili.
  • Capacità di analisi e conoscenza avanzata di Excel.

Costituiscono un plus

  • Conoscenza base delle normative Arera.
  • Breve esperienza in società del settore energie rinnovabili.
  • Conoscenza CRM Microsoft Dynamics 365.
  • Conoscenza HTML.
  • Conoscenza ARXivar portale di firma elettronica.

Soft skills

  • Precisione e attenzione ai dettagli.
  • Capacità di lavorare in team e di cooperare.
  • Buona gestione del tempo e delle attività assegnate.
  • Ottime doti comunicative.
  • Curiosità e proattività.

COSA OFFRIAMO

  • Formula contrattuale e retribuzione in linea con l'esperienza.
  • Orario full time in presenza presso la sede in zona ZAI Verona.
  • Buoni pasto e possibilità di usufruire della mensa aziendale.
  • Al termine del periodo di prova, possibilità di 1 giorno di smartworking a settimana.
  • Reali possibilità di crescita e formazione nel settore delle energie rinnovabili.
  • Ambiente giovane e dinamico.

COME CANDIDARSI

Compilare il modulo presente a fondo pagina, allegando il proprio cv.

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Compila il form con i tuoi dati e allega il tuo curriculum, se risulterà in linea con le caratteristiche che stiamo cercando, ti ricontatteremo.